A. Quy định chung về bán hàng trên Arobid 

1. Nguyên tắc chung

• Đăng bán sản phẩm trên Arobid là hoạt động của Nhà cung cấp dùng hàng hóa, dịch vụ và tài liệu về hàng hóa, dịch vụ để giới thiệu với Nhà mua về hàng hóa, dịch vụ đó.
• Khi đăng bán sản phẩm trên Arobid, Nhà cung cấp có trách nhiệm tuân thủ các quy định tại Điều 117, Điều 120.4, Điều 121 của Luật Thương mại và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ. 
• Tất cả chứng từ mà Nhà cung cấp được Arobid yêu cầu cung cấp thì phải đảm bảo và cam kết tất cả các chứng từ đó đều được scan từ chứng từ gốc, không được làm giả, chỉnh sửa, tẩy xóa.

2. Các nội dung không được phép đăng tải

Người dùng được quyền đăng các sản phẩm lên Arobid nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:

• Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam; 
• Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Arobid cung cấp;
• Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào; 
• Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người .v.v. (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);
• Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);
• Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);  
• Tài liệu bí mật quốc gia, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân;
• Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
• Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;
• Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Arobid.

3. Các hành vi không được thực hiện

• Sử dụng thông tin, hình ảnh, âm thanh vi phạm pháp luật, thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.  
• Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
• Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
• Cung cấp thông tin, quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
• So sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
• Vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;
• Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.
• Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá.

B. Hướng dẫn đăng tải sản phẩm trên Arobid

Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan của sản phẩm phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng sản phẩm của Arobid. Cụ thể như sau: 

1. Hình ảnh phải đúng kích thước, chất lượng hình ảnh cao. 

a. Hình đại diện

Hình đại diện là hình chính thức của sản phẩm được sử dụng để đại diện cho sản phẩm trong các vị trí tiếp xúc với khách hàng như: thẻ sản phẩm, hình đầu tiên trong trang chi tiết sản phẩm, hình đại diện trong phần các biến thể khác, hình đại diện trong giỏ hàng và thanh toán hoặc trên banner quảng cáo, hình đại diện trong danh mục ngành hàng, mạng xã hội .v.v.

- Kích thước

• Hình vuông tỉ lệ 1:1;
• Kích thước 1200 x 1200 pixel;
• Hình ảnh sản phẩm chiếm ít nhất 80% khung hình.

- Vị trí

• Ảnh hiển thị đầu tiên của sản phẩm.

- Quy chuẩn

• Hình chụp mặt trước/chính diện của sản phẩm;
• Sản phẩm phải trên nền trắng (giá trị màu HEX: #FFFFFF, RGB: 255,255,255). Không bao gồm văn bản, logo, viền, khối màu, dấu watermark hoặc đồ họa khác che phủ lên/phía sau sản phẩm;
• Hình ảnh chụp chuyên nghiệp, là hình thật của sản phẩm hoặc hình bìa sản phẩm;
• Hiển thị toàn bộ sản phẩm đang bán. Hình ảnh không được chạm hoặc bị cắt bởi viền của khung ảnh, ngoại trừ trường hợp trang sức (ví dụ: dây chuyền);
• Không được hiển thị sản phẩm trong bao bì, hộp, túi, hoặc hộp đựng .v.v. trừ khi chúng là một đặc điểm quan trọng của sản phẩm;
• Hình ảnh cho đồ tắm, đồ ngủ, đồ lót nam/nữ đều phải hiển thị sản phẩm riêng, không chụp trên người mẫu;
• Hình ảnh cho giày dép phải hiển thị một chiếc duy nhất, mặt trên, hướng về phía bên phải, hoặc bên trái;
• Hình ảnh không mất góc, nền chụp sản phẩm không nhăn, bẩn.

b. Hình chuẩn

- Hình chuẩn là hình thứ 2 trở đi của sản phẩm (sau ảnh đại diện), thể hiện thêm các góc độ (mặt nghiêng, mặt sau, mặt cắt, hình phối .v.v.) và các thông số kĩ thuật khác, giúp cung cấp cho khách hàng có cái nhìn toàn diện và trực quan hơn.

- Kích thước: hình vuông tỉ lệ 1:1, 1200 x 1200 pixel;

- Vị trí: ảnh thứ 2 trở đi, hiển thị khi khách hàng xem lần lượt các hình của sản phẩm;

- Số lượng: tối thiểu 5 ảnh, tối đa 15 ảnh;

- Quy chuẩn: 

• Sản phẩm không cần đặt trên nền trắng;
• Thể hiện thông số kĩ thuật sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, phân loại sản phẩm, quà tặng kèm (nếu có) .v.v.

c. Hình trong nội dung mô tả

- Hình trong nội dung mô tả là hình ảnh nằm trong phần Mô tả sản phẩm, mang tính chất bổ sung và thể hiện rõ nét về tính năng, công dụng của sản phẩm. Hình ảnh bắt mắt sẽ làm cho phần mô tả sản phẩm của Nhà bán trở nên sinh động hơn. 

• Kích thước: chiều ngang 750px – 1000px, chiều dọc không giới hạn (có thể tạo dưới dạng infographic);

- Vị trí: trong phần Mô tả sản phẩm;

- Quy chuẩn: sử dụng tiếng Việt đối với những hình ảnh nội dung có kèm chữ mô tả thông tin trên hình để khách hàng dễ dàng đọc hiểu. 

2. Tạo tên sản phẩm chuyên nghiệp

- Công thức đặt tên sản phẩm: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Model + Thông số kỹ thuật + Kích thước/ Dung tích;

- Viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi từ;

- Không viết IN HOA tất cả các ký tự, ngoại trừ tên thương hiệu. Ví dụ: MANGO;

- Không thêm các từ khóa như “Sản phẩm hot”, “Bán chạy” hoặc giá/thông báo khuyến mãi như “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển” trong tên sản phẩm;

- Không spam từ khóa bằng các từ không liên quan;

- Không chèn các biểu tượng cảm xúc, hashtag, bao gồm nhưng không giới hạn }, ~, $, ^, {, <, !, *, #, ;, %, > 

3. Chọn đúng ngành hàng

Đảm bảo các sản phẩm của Gian hàng được thiết lập đúng ngành hàng. Nhà cung cấp có thể sử dụng Danh sách ngành hàng của Arobid để tìm ra đúng ngành hàng của sản phẩm.

4. Nội dung mô tả sản phẩm đầy đủ

Một mô tả sản phẩm đầy đủ có thể thúc đẩy Nhà mua nhanh chóng ra quyết định mua hàng.

Mô tả sản phẩm tốt nên tuân theo những quy tắc sau:

- Mô tả chi tiết về sản phẩm bao gồm: chất liệu, khối lượng, kích thước và thông số kỹ thuật (nếu có);

- Giải thích chi tiết các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm;

- Thông báo điều khoản bảo hành và thời hạn rõ ràng;

5. Điền đầy đủ các trường thuộc tính sản phẩm

Thuộc tính sản phẩm là các thông tin mô tả sản phẩm của Gian hàng, đồng thời giúp tăng độ hiển thị khi Nhà mua tìm kiếm sản phẩm. Thêm các thuộc tính chính xác cho sản phẩm của Gian hàng giúp Nhà mua hiểu rõ hơn về sản phẩm.

6. Thiết lập phân loại hàng chính xác (nếu có)

Phân loại hàng là những phân loại khác nhau của cùng một sản phẩm. Sản phẩm được thiết lập chức năng phân loại hàng sẽ cho phép Nhà mua quyết định chọn kích thước, màu sắc, mẫu mã hoặc những yếu tố khác trong cùng một trang mua sản phẩm.