CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Dùng đó. 

Khi đăng ký sử dụng arobid.com cần cung cấp các thông tin như: họ và tên, email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, căn cước công dân khi đăng ký tài khoản và các thông tin của công ty (tên, địa chỉ, email,…) 

Sàn TMĐT B2B Arobid thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích: 

• Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Người Dùng; 
• Duy trì Tài Khoản: để tạo và duy trình Tài Khoản của Người Dùng với Sàn TMĐT B2B Arobid, bao gồm cả các chương trình thành viên thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Người Dùng; 
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Người Dùng; 
• Cá nhân hóa: Sàn TMĐT B2B Arobid có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có tổng quan các thông tin về Người Dùng và từ đó cho phép Sàn TMĐT B2B Arobid phục vụ tốt hơn để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Người Dùng trên Sàn TMĐT B2B Arobid; 
• An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Dùng; 
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Arobid có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

Người Dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT B2B Arobid về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Sàn TMĐT B2B Arobid sử dụng thông tin Người Dùng cung cấp để: 

• Cung cấp dịch vụ đến các Người Dùng; 
• Ngăn ngừa các hoạt động nhằm phá hủy Tài Khoản của Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Dùng; 
• Liên lạc và giải quyết với Người Dùng nhằm mục đích giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến hoạt động của Người Dùng đã thực hiện trên Sàn TMĐT B2B Arobid hoặc trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Arobid và/hoặc Người Dùng; 
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ đến giao dịch tại Sàn TMĐT B2B Arobid hoặc không phù hợp với nội dung quy định tại mục này; 
• Trong những trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Arobid có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Người Dùng khi có yêu cầu từ có quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của Người Dùng. Ngoài ra, không có ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Người Dùng. 

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin của Người Dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi Người Dùng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Người Dùng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin của Người Dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn TMĐT B2B Arobid. Việc lưu trữ thông tin của Người Dùng phù hợp với quy định pháp luật có liên quan. 

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân 

Sàn TMĐT B2B Arobid có thể chia sẻ (hoặc cho phép chia sẻ) dữ liệu thông tin của Người Dùng với và/hoặc chuyển giao dữ liệu thông tin của Người Dùng cho các bên thứ ba và/hoặc các bên liên kết của Sàn TMĐT B2B Arobid cho các mục đích nêu trên khi được Người Dùng đồng ý. Các bên thứ ba và các bên liên kết này bao gồm nhưng không giới hạn: 

• Các bên cung cấp dịch vụ (chẳng hạn như là các đại lý, nhà bán, nhà thầu và đối tác) trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ logistics và giao nhận, tiếp thị, phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường hoặc Người Dùng, khảo sát, phương tiện truyền thông mạng xã hội, dịch vụ người dùng, các dịch vụ cài đặt, dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ lưu trữ web; 
• Các bên cung cấp dịch vụ của các bên đó và các công ty liên quan của họ; 
• Các tòa án, cơ quan tài phán, cơ quan thi hành pháp luật, các cơ quan chính phủ hay cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; 

Khi tiết lộ dữ liệu thông tin của Người Dùng cho bên thứ ba đó, Sàn TMĐT B2B Arobid nỗ lực để đảm bảo rằng các bên thứ ba và các bên liên kết của Arobid sẽ bảo đảm an toàn cho dữ liệu thông tin của Người Dùng khỏi các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu thông tin của Người Dùng trong thời hạn cần thiết để đạt được các mục đích được đề cập ở trên, trừ trường hợp các thông tin của Người Dùng phải bị xử lý theo phương thức tiết lộ hoặc công khai theo yêu cầu của quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật. 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân 

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AROBID 

• Trụ sở: Tầng 2, số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 
• Email: cskh@arobid.com 
• Số điện thoại: 1900989815 

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình 

Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Tài Khoản và chỉnh sửa thông hoặc yêu cầu Sàn TMĐT B2B Arobid thực hiện việc này. 

Người Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến bộ phận quản trị của Sàn TMĐT B2B Arobid. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sàn TMĐT B2B Arobid sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin. 

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng 

Thông tin của Người Dùng trên Sàn TMĐT B2B Arobid được Sàn TMĐT B2B Arobid cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin của Sàn TMĐT B2B Arobid và theo quy định pháp luật hiện hành. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Dùng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin của Người Dùng khi không có sự đồng ý của Người Dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác 

Trong trường hợp máy chủ lưu giữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của Người Dùng, Sàn TMĐT B2B Arobid sẽ có thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời và thông báo cho Người Dùng được biết. 

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Sàn TMĐT B2B Arobid. 

Bộ phận quản trị của Sàn TMĐT B2B Arobid yêu cầu các tổ chức, cá nhân khi đăng ký tài khoản Người Dùng phải cung cấp đầy đủ thông tin, hồ sơ theo Chính Sách Hoạt Động và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin, hồ sơ cung cấp. Đồng thời, Người Dùng có trách nhiệm cập nhật sự thay đổi với Sàn TMĐT B2B Arobid trong trường hợp có thay đổi trong thông tin, hồ sơ đã được Bộ phận quản trị của Sàn TMĐT B2B Arobid xét duyệt. 

Bộ phận quản trị của Sàn TMĐT B2B Arobid không chịu trách nhiệm không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến việc cấp tài khoản hoặc quyền lợi của Người Dùng đó nếu xét thấy các thông tin, hồ sơ của Người Dùng do cung cấp là không chính xác. 

8. Cập nhật 

Sàn TMĐT B2B Arobid có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm thích hợp. Các phiên bản sửa đổi, cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được sửa đổi, cập nhật sẽ cấu thành sự đồng ý của Người Dùng đối với Chính sách bảo mật như được sửa đổi, cập nhật. 

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Trong quá trình truy cập Sàn TMĐT Arobid nếu người dùng cảm thấy lo lắng hay hoài nghi bất cứ điều gì về việc mình bị đánh cắp thông tin cá nhân không mong muốn, hay việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt phạm vi đã thông báo, Người Dùng hoàn toàn có thể gửi khiếu nại về cho Ban quản trị Sàn TMĐT Arobid theo địa chỉ email: cskh@arobid.com hoặc số hotline: 1900989815 để được giải quyết. 

Lưu ý: Trước khi được phép truy cập vào bất kì thông tin cá nhân nào của Người Dùng, chúng tôi đều gửi yêu cầu, thông báo trực tiếp ngay trên giao diện website và chờ đợi sự chấp thuận của Người Dùng. Nếu Người Dùng chọn đồng ý, khi đó chúng tôi mới thực sự được phép truy cập thông tin của Người Dùng. Nếu Người Dùng không đồng ý, chúng tôi sẽ tuyệt đối không tiếp cận thông tin cá nhân của Người Dùng. 

10. Thông tin liên hệ 

Nếu Người Dùng có câu hỏi hoặc nhận xét bất kỳ về “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng” này xin vui lòng liên lạc với chúng tôi bằng cách:   

• Gọi điện thoại: 1900989815 
• Gửi thư điện tử đến: cskh@arobid.com 
• Gửi thư đến: Ban quản trị Sàn TMĐT B2B Arobid 
• Địa chỉ: Tầng 2, số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Sàn TMĐT B2B Arobid sẽ căn cứ vào nội dung khiếu nại, thực hiện phân loại và chuyển đến Bộ phận phụ trách để xử lý để xác minh, làm rõ. Sau đó tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và thực hiện phản hồi cho khách hàng thông qua gọi điện thoại hoặc gửi email cho Người Dùng.