TẠI SAO LẠI LÀ AROBID.COM B2B?

Làm thế nào để kinh doanh hiệu quả trên arobid.com?

Arobid.com là ai?

Arobid.com là một nền tảng thương mại điện tử B2B (TMĐT) giúp kết nối trực tiếp “Ngàn Nhà Bán - Vạn Nhà Mua”. Trên arobid.com, từ các Nhà Sản Xuất, Nhà Phân Phối, Nhà Bán Lẻ đến các Nhà cung cấp Dịch Vụ đều chia sẻ chung một môi trường kinh doanh hiệu quả, trực quan. Đây cũng là nơi tất cả Nhà Mua từ cá nhân đến doanh nghiệp đều có thể kết nối trực tiếp với Nhà cung cấp cho tất cả các loại hàng hóa và dịch vụ mình cần. Arobid tạo ra một bộ công cụ thông minh không chỉ giúp tối ưu các hoạt động giao thương mua & bán, xuất - nhập khẩu, mà còn thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại và hợp tác trực tuyến giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Hơn thế nữa, Arobid cung cấp giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thực thi trách nhiệm xã hội minh bạch và hiệu quả, góp phần cho sự phát triển bền vững và thịnh vượng.

Với SỨ MỆNH “Kết nối – Trao quyền – Chia sẻ - Cống hiến” ở thị trường TMĐT B2B Việt Nam và thế giới, Arobid là một trạm toàn diện cho mọi nhu cầu của doanh nghiệp.

Và TẦM NHÌN: Trở thành nơi giao thương thuận tiện nhất, nơi mà tất cả mọi nhu cầu kinh doanh đều sẽ được đáp ứng và nơi mọi mục tiêu đều sẽ đạt được. Mở ra một cánh cửa để bước vào một kỷ nguyên thương mại hiện đại mới, cả trong thực tế và trong thế giới số (Meta Space).

Arobid.com đã cam kết gì để thực hiện đúng sứ mệnh của mình? 

Arobid.com hướng tới là một trạm TMĐT B2B toàn diện và tập trung cho mọi nhu cầu của doanh nghiệp, chúng tôi cam kết thực hiện và luôn nỗ lực hoàn thiện nền tảng của mình theo định hướng: 

• ĐƠN GIẢN 
• TRỰC QUAN
• CÁ NHÂN HÓA
• HIỆU QUẢ
• MINH BẠCH

A- Đối với Nhà cung cấp

Arobid.com là kênh bán hàng đơn giản - trực quan - hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng, thúc đẩy kinh doanh và mở rộng thị trường. Để việc kinh doanh phát triển tốt, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, Arobid đã tạo bộ công cụ thông minh với những tính năng vượt trội và giải pháp sáng tạo được thiết kế riêng cho Nhà cung cấp.  

1. GIỚI THIỆU VỀ GIAN HÀNG TRÊN AROBID.COM

Gian hàng trên arobid.com là nơi để Nhà cung cấp kinh doanh sản phẩm và dịch vụ của mình. Arobid.com phù hợp với hầu hết các loại hình kinh doanh của doanh nghiệp như: sản xuất, thương mại, đại lý, bán buôn/bán lẻ, dịch vụ cho tới các KOLs, Affiliates .v.v.

Trước khi tạo gian hàng trên arobid.com, Nhà cung cấp cần tìm hiểu và nắm rõ những quy định và chính sách bán hàng để đảm bảo không vi phạm trong quá trình kinh doanh. 

Gian hàng của doanh nghiệp trên Arobid sẽ có định dạng: “Têngianhàng.arobid.com”

Khi đăng ký gian hàng, Nhà cung cấp được thiết kế trang thông tin doanh nghiệp theo phong cách riêng, dựa theo gói thành viên mà Nhà cung cấp đăng ký, như: Miễn phí 1 gian hàng được thiết kế theo tiêu chuẩn hoặc trả phí để sở hữu bộ thiết kế gian hàng cao cấp hơn. Việc thiết kế gian hàng chuyên nghiệp theo phong cách của Nhà cung cấp sẽ gây được ấn tượng cho các Nhà mua và các đối tác khác trên sàn arobid.com.

Đặc biệt, arobid.com có hệ thống big data, AI (trí tuệ nhân tạo) nhằm cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng, tối ưu hoạt động quảng cáo, phân tích dữ liệu khách hàng và xu hướng thị trường để cung cấp dự đoán nhu cầu sản phẩm .v.v. Bằng cách khai thác kho dữ liệu nghiên cứu thị trường Premium và sử dụng AI, các doanh nghiệp B2B có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường khả năng cạnh tranh, tăng trưởng doanh thu, quản lý rủi ro và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nền tảng arobid.com. 

2. HƯỚNG DẪN CÁCH TẠO GIAN HÀNG, ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM VÀ XEM BÁO CÁO 

- Cách tạo gian hàng

Đội ngũ CSKH của Arobid luôn sẵn sàng hỗ trợ Nhà cung cấp trong quá trình kinh doanh trên arobid.com. Dù là doanh nghiệp truyền thống chưa từng mở gian hàng số cũng không gặp trở ngại trong quá trình tham gia bán hàng trên sàn thương mại điện tử B2B. Arobid.com là nền tảng được bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin, với các tính năng đơn giản và dễ sử dụng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả Nhà mua lẫn Nhà cung cấp.  

Nhà cung cấp truy cập vào trang: https://arobid.com để tạo tài khoản, cung cấp các thông tin theo yêu cầu để mở gian hàng.  

- Thiết lập hồ sơ gian hàng: 

Sau khi đã lập tài khoản, tạo gian hàng trên arobid.com thành công, Nhà cung cấp cần thiết lập hồ sơ cho gian hàng bằng những thông tin thu hút như: tên, logo và thông tin của doanh nghiệp. Arobid khuyến nghị Nhà cung cấp nên đăng tải hình ảnh logo sắc nét và những mô tả cụ thể về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp giúp Nhà mua dễ dàng tìm kiếm thông tin. Đây cũng chính là bước đầu trong quá trình xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp, tạo sự chú ý tới Nhà mua và các đối tác trên arobid.com. 

- Đăng tải hồ sơ doanh nghiệp 

Hồ sơ doanh nghiệp của Nhà cung cấp bao gồm các thông tin chi tiết về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi, năng lực sản xuất, văn hóa doanh nghiệp. Đây là những thông tin hữu ích giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm, tăng sự uy tín và độ tin cậy của doanh nghiệp đối với Nhà mua, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.    

Để nâng cấp hồ sơ doanh nghiệp, Nhà cung cấp đăng nhập tài khoản trên arobid.com, sau đó vào gian hàng và chọn quản lý doanh nghiệp. 

- Đăng sản phẩm lên Arobid

Sau khi tạo gian hàng trên arobid.com và thiết lập hồ sơ, Nhà cung cấp cần đăng tải sản phẩm lên gian hàng để tiếp cận đến nhiều Nhà mua tiềm năng.  Các thao tác đăng tải sản phẩm cực kỳ dễ dàng. Nhà cung cấp hoàn toàn yên tâm vì trong quá trình đăng sản phẩm sẽ luôn có nhân viên của Arobid hỗ trợ gian hàng khi cần thiết.

Hình ảnh, video về sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng để thu hút Nhà mua và tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng. Nhà cung cấp có thể xem thêm các quy định về bán hàng và đăng tải sản phẩm để tối ưu điểm nội dung sản phẩm. 

Bên cạnh đó, Nhà cung cấp cần đảm bảo bài đăng về sản phẩm có chèn từ khóa tại các vị trí như: tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, ảnh sản phẩm .v.v. như vậy sẽ giúp tối ưu điểm SEO cho nội dung sản phẩm, giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm và tăng khả năng hiển thị với Nhà mua.  

- Phản hồi Yêu cầu báo giá (RFQ) 

Sau khi đã tìm kiếm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, Nhà mua sẽ gửi Yêu cầu báo giá (RFQ) cho Nhà cung cấp để trao đổi. Nhà cung cấp nên phản hồi các RFQ nhanh chóng trong vòng 24 tiếng để tạo ấn tượng tốt và tận dụng cơ hội với khách hàng. Một vài lưu ý khi gửi báo giá cho Nhà mua: 

• Hiểu rõ nhu cầu khách hàng và xác định khả năng đáp ứng của doanh nghiệp 
• Chuẩn bị bảng báo giá chi tiết, chuyên nghiệp, rõ ràng, cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu cần thiết để giải đáp thắc mắc và tăng khả năng cạnh tranh cho Nhà cung cấp
• Gửi báo giá và theo dõi phản hồi của khách hàng 
• Luôn sẵn sàng đàm phán giá cả một cách hợp lý và chuyên nghiệp 

4. SÀN GIAO DỊCH RFQ (RFQ CHUNG) - TĂNG CƠ HỘI CHO NHÀ CUNG CẤP 

Ngoài việc đăng tải sản phẩm lên gian hàng và nhận các Yêu cầu báo giá (RFQ) đích danh trên arobid.com, Nhà cung cấp có thể gia tăng cơ hội kinh doanh với các RFQ chung trên Arobid. 

Sàn giao dịch RFQ là một tính năng độc đáo của Arobid nhằm giúp Nhà cung cấp chủ động trong việc tìm kiếm và tiếp cận Nhà mua tiềm năng một cách chủ động và hiệu quả. Nhà mua sẽ gửi yêu cầu báo giá lên Sàn giao dịch RFQ chung để nhận được nhiều mức giá hợp lý từ các Nhà cung cấp khác nhau. 

Để sử dụng công cụ RFQ chung hiệu quả, Nhà cung cấp cần lưu ý: 

• USP (Unique Selling Point) - điểm khác biệt và lợi ích độc đáo mà sản phẩm và dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng, so với các đối thủ cạnh tranh; 
• Báo giá được thể hiện một cách chi tiết, đầy đủ và chuyên nghiệp về dịch vụ, sản phẩm;
• Giới thiệu, mô tả về sản phẩm thật thu hút (hình ảnh, câu chữ);
• Các chương trình ưu đãi đặc biệt;
• Năng lực đáp ứng về sản phẩm 

5. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG CHAT DÀNH CHO NHÀ CUNG CẤP 

Tính năng Chat trên arobid.com là ứng dụng trò chuyện trực tuyến để Nhà cung cấp kết nối trực tiếp và nhanh chóng với các bên liên quan, cụ thể: 

• Kết nối với Nhà mua để trao đổi thông tin, thương lượng và thực hiện các giao dịch mua bán;
• Kết nối với Bộ phận CSKH của Arobid; 
• Kết nối với các đối tác chiến lược (3rd party), như: Luật, Tài chính, Đánh giá chất lượng, Cung cấp chứng chỉ chất lượng, Marketing, Hậu cần .v.v.

Tính năng Chat trên Arobid.com được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và có nhiều ưu điểm vượt trội phục vụ tốt cho việc trao đổi thông tin nhanh – kịp thời – hiệu quả giữa Nhà cung cấp và các bên. Điển hình: 

• Thiết kế đơn giản: Giao diện của hệ thống chat được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng người dùng. Điều này giúp người dùng dễ dàng sử dụng và tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết;
• Tính năng đa dạng: Hệ thống chat cho phép Nhà cung cấp trò chuyện trực tuyến, trao đổi hình ảnh, tài liệu, quản lý đơn hàng của Nhà mua;
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Nhà cung cấp dễ dàng trao đổi và thương lượng với các đối tác quốc tế;
• Hỗ trợ tương tác nhiều người dùng: Nhà cung cấp hoàn toàn có thể tương tác với nhiều Nhà mua cùng lúc, giúp tăng tính hiệu quả và tiết kiệm thời gian trong việc thương lượng;
• Có tính năng lưu trữ và quản lý tin nhắn: Nhà cung cấp dễ dàng tìm kiếm lại các thông tin quan trọng và theo dõi tình trạng mua hàng của khách hàng;
• Đảm bảo bảo mật: Hệ thống chat đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật giao dịch của người dùng thông qua việc sử dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến và chứng nhận SSL/TLS;
• Đa kênh: Ngoài tính năng chat trực tiếp, hệ thống còn cung cấp nhiều tính năng khác như: chat nhóm, gọi video/gọi thoại (dành cho các thành viên trả phí và có giới hạn dung lượng), gửi tệp và nhiều kênh khác để tăng tính linh hoạt trong quá trình tương tác;

Hệ thống chat trên arobid.com cho phép đánh giá 2 chiều, từ Nhà cung cấp đến Nhà mua và từ Nhà mua đến Nhà cung cấp, hướng tới môi trường kinh doanh minh bạch. Arobid.com sẽ cung cấp các lựa chọn để đánh giá tránh trường hợp có những đánh giá hoặc bình luận vi phạm quy tắc ứng xử. Đó cũng là động lực để doanh nghiệp tạo dựng uy tín trên sàn arobid.com. 

6. KAM “KEY ACCOUNT MANAGER” (Chuyên viên tư vấn – quản lý tài khoản) DÀNH CHO NHÀ CUNG CẤP 

Khi người bán tham gia hoạt động kinh trên sàn arobid.com, luôn luôn có nhân viên hỗ trợ KEY ACCOUNT MANAGER - Chuyên viên tư vấn – quản lý tài khoản “KAM”, từ các yêu cầu đơn giản cho đến các yêu cầu đặc thù của ngành hàng, như: 

• Mở gian hàng, đăng sản phẩm dịch vụ;
• Đăng ký thành viên “membership”; 
• Đăng ký các gói tài khoản trên arobid.com;
• Kết nối với các nhà cung ứng và nhà mua (nội địa);
• Kết nối các dịch vụ bên thứ 3 (tổ trợ lý);
• Kết nối đến nhà mua (thay cho phòng sale);
• Chạy quảng cáo và các dịch vụ Marketing (thay cho phòng Marketing).

Có thể thấy rõ rằng, với KAM mọi vướng mắc của Nhà cung cấp trên sàn arobid.com đều có thể được xử lý với một quy trình tinh giản, nhanh chóng, thích hợp cho nhu cầu kinh doanh chuyển dịch từ các kênh truyền thống sang công nghệ và kỹ thuật số, mở ra một hướng đi mới cho các doanh nghiệp truyền thống.

KAM được tích hợp sẵn trong hệ thống chat của arobid.com, hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải đáp các thắc mắc. 

7. NỀN TẢNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI AROBID EXPO

Nền tảng triển lãm và xúc tiến thương mại trực tuyến Arobid Expo là cầu nối giao thương đưa thương hiệu Việt vươn ra thị trường quốc tế, giúp tối đa hóa cơ hội tiếp cận hàng triệu nhà mua và nhà bán trên toàn cầu. Arobid Expo cung cấp các giải pháp công nghệ về Không gian số hóa, Live-stream, Hội thảo trực tuyến,... phục vụ Doanh nghiệp tham gia các hoạt động xúc tiến thương mại một cách nhanh chóng, trực quan và hiệu quả. 

Ngoài ra Arobid Expo còn góp phần thúc đẩy việc kết nối & hợp tác giữa các hiệp hội và hội doanh nghiệp trong nước và quốc tế. 

Đây còn là công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động xây dựng cộng đồng doanh nghiệp, như CLB kết nối, CLB buyer-seller, CLB Golf, Hội nghị kết nối khách hàng, kết nối vùng. 

8. QUẢNG CÁO VỚI AROBID

- Giải pháp Marketing nào là phù hợp 

Arobid.com khuyến khích Nhà cung cấp nên bắt đầu với quảng cáo thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho việc tìm kiếm Nhà mua hiệu quả. 

- Sản phẩm được tài trợ: 

Với vị trí quảng cáo nổi bật, giao diện tự phục vụ và đa dạng tùy chọn tối ưu hóa chiến dịch, sản phẩm được tài trợ có thể giúp Nhà cung cấp tăng khả năng hiển thị sản phẩm và tiếp cận Nhà mua một cách hiệu quả trên arobid.com.

- Thương hiệu được tài trợ: 

Thương hiệu được tài trợ thúc đẩy khám phá và cân nhắc thương hiệu thông qua việc sử dụng quảng cáo thương hiệu dạng tĩnh và video trong hành trình mua sắm, đồng thời giúp tăng lưu lượng truy cập vào gian hàng hoặc trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu. Bằng cách sử dụng quảng cáo hấp dẫn và được đặt ở vị trí nổi bật trên Arobid.com, thương hiệu được tài trợ giúp nhà bán thương hiệu và thu hút người mua bằng các câu chuyện thương hiệu và sản phẩm.

- Quảng cáo được tài trợ: 

Được thiết kế cho các doanh nghiệp có quy mô và ngân sách khác nhau, dù doanh nghiệp của bạn có bán hàng trên Arobid.com hay không, quảng cáo được tài trợ vẫn có thể giúp nhà bán dễ dàng khám phá và tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan. Điều chỉnh chiến dịch quảng cáo hiển thị dựa trên mục tiêu. Thông qua quảng cáo được tối ưu hóa một cách linh động, các doanh nghiệp có thể thu hút đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm và giải trí của họ cả trong và ngoài Arobid.com.

- Quảng cáo video: 

Tiếp cận nhà mua hàng tiềm năng một cách hiệu quả về chi phí trên các trang web thuộc sở hữu của Arobid và trên các trang web nhà xuất bản hàng đầu của bên thứ ba. Quảng cáo video trực tuyến xuất hiện cả trong luồng (trước, trong hoặc sau nội dung video) và ngoài luồng phát trực tuyến (trong môi trường không phải video giữa văn bản và hình ảnh) trên máy tính để bàn, thiết bị di động và máy tính bảng.

- Quảng cáo âm thanh: 

Dù là các khách hàng tiềm năng đang thực hiện thói quen mỗi sáng, như: làm việc tại nhà, nấu ăn trong bếp hay giải trí cùng bạn bè và gia đình .v.v. nhà bán đều có thể dễ dàng kết nối với hàng triệu nhà mua hàng tiềm năng ngay trong khoảnh khắc nghe âm thanh này bằng cách kết nối với họ tại nhà hoặc từ nhiều điểm khác.

- Quảng cáo tuỳ chỉnh: 

Arobid.com hợp tác với các thương hiệu để xây dựng các chiến dịch thu hút người tiêu dùng ở nhiều giai đoạn của phễu tiếp thị, xây dựng nhận thức về thương hiệu, tỉ lệ cân nhắc và chuyển đổi. Đội ngũ người kể chuyện và đổi mới toàn cầu của Arobid.com bao gồm các nhà chiến lược gia, nhà sáng tạo, chuyên gia công nghệ thiết kế, kỹ sư, v.v. cùng hợp tác để tạo ra các giải pháp tùy chỉnh theo mục tiêu của nhà bán.

Quảng cáo tùy chỉnh thu hút sự chú ý và trí tưởng tượng của khách hàng với những trải nghiệm sáng tạo được thiết kế riêng.

9 TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ VẬN HÀNH VÀ TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG 

Tại Arobid.com, có các công cụ để nhà bán cải thiện phương thức bán hàng nâng cao hiệu quả vận hành gian hàng, đồng thời nâng cao sự hài lòng của nhà mua hàng. 

- Tăng cường hiệu quả vận hành: 

Để tăng cường hiệu quả vận hành gian hàng, Arobid.com cung cấp cho nhà bán các công cụ sau: 

Xử lý đơn hàng hàng loạt trên kênh người bán 

Thao tác xử lý đơn hàng hàng loạt giúp nhà bán tiết kiệm thời gian bằng cách xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc. Từ sẽ giúp nhà bán có thể: tăng lượng đơn hàng xử lý trong ngày và cải thiện hiệu suất bán hàng. Tính năng này đặc biệt hiệu quả trong thời gian diễn ra chiến dịch khi nhà bán phải xử lý một số lượng lớn đơn hàng.

Quản lý Hiệu quả hoạt động 

Hiệu quả hoạt động là một trang tại Kênh bán hàng trên Arobid.com, cho phép nhà bán theo dõi và xem xét hiệu suất bán hàng trong thời gian dài. Tính năng này giúp nhà bán nhận biết được các yếu tố cần cải thiện để nâng cao đánh giá của gian hàng và sản phẩm, tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hồ sơ bán hàng. 

Giao hàng trễ và tỉ lệ đơn hàng không thành công 

Đơn hàng được giao đến nhà mua hàng trong thời gian ngắn nhất sẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng với gian hàng của nhà bán. Việc này cũng giúp nhà bán giữ tỉ lệ giao hàng trễ và tỉ lệ đơn hàng không thành công ở mức thấp.

Cách giảm Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công:

• Quản lý hàng tồn kho;
• Quy trình giám sát đơn hàng;
• Đảm bảo tồn kho hiệu quả cho các sản phẩm bán chạy; 
• Thiết lập quy trình đóng gói;
• Đảm bảo đủ nhân sự

Cải thiện đánh giá của gian hàng và sản phẩm 

Đánh giá của gian hàng và sản phẩm phản ánh mức độ hài lòng cũng như trải nghiệm của nhà mua hàng với sản phẩm của nhà bán. Với những nhà mua hàng tiềm năng thì đánh giá của gian hàng và sản phẩm giúp cung cấp những thông tin quan trọng để nhà mua xác định sản phẩm có đáp ứng mong đợi của mình không cũng như sự uy tín của gian hàng. 

Để cải thiện đánh giá của gian hàng trên Arobid.com, nhà bán cần tập trung vào 3 yếu tố sau: 

• Xử lý đơn hàng: Nhà bán cần theo dõi hàng tồn sát sao, giao đúng sản phẩm và đóng gói hàng cẩn thận để tránh bị vỡ trong quá trình vận chuyển 
• Cải thiện sản phẩm đăng bán: Nhà bán hãy đăng đầy đủ thông tin trong phần mô tả cũng như thuộc tính của sản phẩm để giúp nhà mua hàng biết rõ hơn về sản phẩm. Bên cạnh đó, đăng tải nhiều hình ảnh với các góc chụp đa dạng về sản phẩm sẽ giúp nhà mua dễ dàng hình dung được sản phẩm.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: Cung cấp cho nhà mua trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt, như: phản hồi kịp thời, nội dung phù hợp, và phản hồi cả những đánh giá tiêu cực, điều này cũng giúp cải thiện phần đánh giá sản phẩm.

Làm thế nào để nhà bán báo cáo một đánh giá không phù hợp? 

Arobid.com luôn nỗ lực để đảm bảo một cộng đồng công bằng và an toàn cho cả nhà bán và nhà mua. Nếu nhà bán gặp bất kỳ đánh giá nào không phù hợp, như: 

+, Đánh giá không liên quan đến sản phẩm.

+, Sử dụng ngôn từ không phù hợp.

+, Chia sẻ thông tin cá nhân.

Hãy bấm Báo cáo để Arobid có thể tiến hành kiểm tra và xử lý nếu có vi phạm.

- Chương trình khuyến mãi phí vận chuyển của gian hàng 

Chương trình Khuyến mãi phí vận chuyển là công cụ Kênh Marketing cho phép nhà bán tự tạo các chương trình khuyến mãi phí vận chuyển cho nhà mua đạt tiêu chí về giá trị đơn hàng tối thiểu mà gian hàng yêu cầu.

Nhà bán có thể chọn tạo Trợ giá một phần hoặc Miễn phí vận chuyển hoàn toàn để thu hút nhà mua và thúc đẩy số lượng đơn đặt hàng.

- Giao hàng hiệu quả cho đơn vị giao hàng 

Người bán cần đảm bảo đơn vị vận chuyển lấy hàng suôn sẻ để tránh việc giao hàng bị trì hoãn và đơn hàng bị hủy.

- Tương tác với khách hàng

Arobid Live

Arobid.com cung cấp cho nhà bán công cụ “Arobid Live” - ứng dụng kết nối trực tiếp nhà bán với nhà mua thông qua việc livestream, để nhà bán có thể tương tác tốt hơn với nhà mua hàng và điều này thúc đẩy doanh thu thông qua việc giới thiệu sản phẩm, giảm giá, tặng quà .v.v.

Arobid Video

Arobid Video là nơi để người dùng Arobid giao lưu, tương tác với nhau thông qua các video ngắn. Nhà bán có thể xem, bình luận, thả tim và lưu video của người dùng khác, hoặc tự sáng tạo và đăng tải những video của bản thân để thu hút những người xem khác.

10 CÁC LOẠI PROMOTION VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG – TẠO TỪNG LOẠI 

Nhà bán tạo các chương trình khuyến mãi để tri ân và gia tăng tương tác của nhà mua hàng. 

• Vòng quay may mắn; 
• Voucher giảm giá dịch vụ;
• Hỗ trợ phí vận chuyển.

11 E-POINT 

Hệ thống E-point dành cho Nhà bán là việc sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà bán, giúp nhà bán theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện những quy trình vận hành chưa tốt để cải thiện. Và sử dụng điểm thưởng để kích thích nhà bán đóng góp và cống hiến cho cộng đồng và nền tảng Arobid.com.

- Điểm phạt dành cho nhà bán.

Nhà Bán khi vi phạm các điều dưới đây sẽ chịu trừ điểm và nhận các hình thức phạt phù hợp:

• Xử lý đơn hàng;
• Sản phẩm/Nội dung sản phẩm; 
• Cạnh tranh không lành mạnh; 
• Bán hàng qua Arobid Live;
• Chăm sóc khách hàng.

Hình thức phạt: nhà bán sẽ bị tạm thời hạn chế đặc quyền dành cho nhà bán tùy theo mức độ vi phạm. Số điểm bị phạt càng cao, sẽ càng ảnh hưởng đến các đặc quyền dành riêng cho nhà bán bị hạn chế.

- Điểm thưởng dành cho nhà bán

Nhà bán sẽ nhận được điểm thưởng khi hoàn thành tốt những điều dưới đây trên Arobid.com:

• Các cống hiến trên Arobid.com;
• Các mục tiêu nhà bán đạt được;
• Nhà bán tạo các chương trình khuyến mãi/ vòng quay may mắn để tri ân và gia tăng tác nhà mua.

Điểm thưởng của nhà bán được dùng để quy đổi sang sử dụng các dịch vụ của Arobid.com, như: 

• Dịch vụ sơ cấp: Template gian hàng (global store) pro
• Dịch vụ trung cấp: Đổi voucher giảm giá về vận chuyển, tư vấn. 

Có thể thấy, thông qua hệ thống E-Point, nhà bán sẽ chú ý để nâng cao quy trình vận hành gian hàng của mình, đưa đến trải nghiệm tốt cho nhà mua hàng. 

12 E – PROCUREMENT (MUA SẮM ĐIỆN TỬ) 

Arobid xây dựng một hệ thống các tài liệu quy chuẩn theo thông lệ quốc tế và của Việt Nam được tạo thành các văn bản mẫu sẵn, giúp cho các nhà cung ứng, nhà bán được tham gia gửi “đề nghị cung cấp hàng hóa, dịch vụ” cho các hệ thống Siêu Thị, Cửa hàng tiện lợi, Chuỗi khách sạn, chuỗi dịch vụ, Tập đoàn thu mua toàn cầu .v.v. thông qua sàn Arobid.com mà không cần liên hệ trực tiếp. 

Sau khi nhà bán gửi đề nghị cung cấp hàng hoá,dịch vụ, phía nhà mua duyệt hồ sơ và xác nhận online. Mọi quy trình đều rất nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và mang lại hiệu quả cao. E – Procurement là một chức năng hoàn toàn mới so với các sàn B2B khác, mang đến cho nhà bán cơ hội tiếp cận với siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tập đoàn thu mua toàn cầu trong nước và quốc tế.

13 CỘNG ĐỒNG CHUYÊN GIA 

Các chuyên gia trong các lĩnh vực tham gia vào sàn Arobid.com với vai trò như người cung cấp dịch vụ (tư vấn 1:1), tham gia hội thảo chuyên đề. 

Cộng đồng chuyên gia sẽ có những tư vấn, phân tích chuyên sâu theo từng ngành hàng của nhà bán (miễn phí và trả phí), có thể là về định hướng thị trường, những biến động trong thị trường, phân tích chuyên sâu về hành vi của nhà mua hàng, những tác động có thể ảnh hưởng tới kế hoạch kinh doanh của nhà bán trong thị trường mục tiêu .v.v. 

Với những nhìn nhận, phân tích, đánh giá của các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, am hiểu về thị trường theo từng ngành hàng sẽ giúp nhà bán có cái nhìn đa chiều, khách quan và từ đó xây dựng được kế hoạch kinh doanh nhắm tới đúng khách hàng tiềm năng trong thị trường hoạt động.

Việc gặp gỡ chuyên gia trong từng lĩnh vực trước đây có thể là khó với nhà bán, nhưng khi tham gia hoạt động trên sàn Arobid.com, mọi thứ trở nên đơn giản và linh hoạt hơn. 

14 TƯ VẤN BỞI CÁC CHUYÊN GIA CỦA SÀN. 

Ngoài cộng động chuyên gia, Arobid.com có thêm các chuyên gia riêng của sàn, là những người am hiểu tường tận về hoạt động kinh doanh trên sàn Arobid.com, để tư vấn MIỄN PHÍ cho các hoạt động liên quan đến dịch vụ của sàn và với một số hoạt động của nhà bán. 

Đây là một đặc quyền dành riêng cho các nhà bán hoạt động trên Arobid.com.

15 CỔNG XUẤT - NHẬP KHẨU 

Muốn thành công khi kinh doanh xuất khẩu không hề dễ dàng. Ngoài yếu tố phải có sản phẩm chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn, chứng nhận chất lượng của nước nhập khẩu thì khó khăn lớn nhất của doanh nghiệp là tìm được đối tác, khách hàng nhập khẩu sản phẩm của mình. Và Arobid.com giúp doanh nghiệp xuất khẩu tìm kiếm và kết nối với các nhà nhập khẩu một cách hiệu quả.

• Cổng Xuất khẩu dành cho: các nhà bán tìm kiếm khách hàng quốc tế, nhà bán nước ngoài tìm kiếm nhà xuất khẩu tại Việt Nam.
• Cổng Nhập khẩu các nhà bán nước ngoài tìm đối tác, Đại lý tại Việt Nam, nhà bán Việt Nam tìm nhà sản xuất quốc tế.

Với Cổng Xuất - Nhập khẩu thì nhu cầu giao thương quốc tế sẽ trở nên thuận tiện nhất. 

16 TƯ VẤN CHO CÁC DOANH NGHIỆP CHƯA XUẤT KHẨU NHƯNG MUỐN XUẤT KHẨU.

Đây là một cơ hội cho các nhà bán chưa biết nên xuất khẩu hàng hoá như thế nào, hoặc chưa biết tìm đối tác xuất khẩu ở đâu, hàng hoá của doanh nghiệp phù hợp với thị trường của nước nào .v.v. Những vấn đề về xuất khẩu của nhà bán sẽ được các chuyên gia của Arobid.com tư vấn và có những hỗ trợ định hướng. Arobid.com sẽ tư vấn cho nhà bán để phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình, từ đó chuyển sang hệ thống “Ready for Export”. 

17 DỊCH VỤ MÔI GIỚI, THU MUA (Sourcing Service)

Với những nhà bán chưa quen thị trường xuất – nhập khẩu, hoặc với những hợp đồng kinh doanh cần nguồn hàng lớn thì nhà bán có thể sử dụng “dịch vụ môi giới thu mua” của Arobid.com. Đây là dịch vụ áp dụng cho cả 2 chiều xuất khẩu và nhập khẩu. 

Dịch vụ môi giới, Arobid.com đóng vai trò là đại lý tìm nguồn cung ứng, giúp: 

• Xác định, xác minh nhà cung cấp;
• Thương lượng giá cả; 
• Đặt điều khoản thanh toán;
• Đánh giá mẫu; 
• Giám sát sản xuất; 
• Sắp xếp kiểm tra kiểm soát chất lượng;
• Tạo điều kiện giao tiếp giữa nhà mua và nhà cung cấp;
• Xử lý tài liệu;
• Sắp xếp vận chuyển;
• Khắc phục sự cố khi được yêu cầu.

Dịch vụ môi giới thu mua đảm bảo tính an toàn, hiệu quả và tìm được đối tác tốt cho nhà bán thông qua việc am hiểu thị trường quốc tế của Arobid.

18 TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC CHO CÁC DOANH NGHIỆP MỚI THÀNH LẬP 

Trung bình năm 2019-2021, số DN mở mới là 130.000DN/năm. Số lượng doanh nghiệp mới mở rất lớn và miếng bánh thị trường theo kiểu kinh doanh truyền thống phải chia nhỏ ra cho nhiều doanh nghiệp, khi đó, sự cạnh tranh trên thị trường là một bài toán khó cho các doanh nghiệp mới thành lập. 

Hiểu rõ điều đó, Arobid.com hướng tới việc tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp mới thành lập để chuyển hướng kinh doanh sang sàn thương mại điện tử, cụ thể là sàn Arobid.com, bắt kịp đúng với xu thế dịch chuyển kinh doanh toàn cầu. 

Cụ thể: 

• Mở gian hàng trên Arobid.com (thay cho website doanh nghiệp)
• Sourcing Agent (thay cho phòng thu mua/ tổ trợ lý)
• KAM (Key Account Manager) : tư vấn , kết nối các nhà cung ứng và nhà mua (nội địa), giải đáp các thắc mắc, kết nối các dịch vụ bên thứ 3 (Tổ Trợ lý)
• Kết nối đến Nhà Mua (thay cho phòng Sales)
• Chạy quảng cáo và các dịch vụ Marketing (thay cho Phòng Marketing)

Các doanh nghiệp mới thành lập không phải tốn nhiều chi phí thuê mặt bằng và tuyển dụng hệ thống nhân sự với đầy đủ các phòng ban. Tại Arobid.com, cung cấp cho doanh nghiệp các chuyên gia theo lĩnh vực, từ đó giúp tối ưu hoá chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. 

19 HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ ONLINE/OFFLINE 

Arobid.com thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề với mỗi ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh. Nhà bán sẽ vào xem lịch hội thảo và đặt chỗ mỗi giờ để được tham gia. Hội thảo được tổ chức dưới hình thức miễn phí hoặc thu phí từ các chuyên gia hay từ các tổ chức hoặc của sàn Arobid.com. 

Hội thảo chuyên đề sẽ mang tới cái nhìn khách quan, chuyên sâu và những vấn đề đang diễn ra hoặc dự báo những vấn đề sắp tới trong lĩnh vực của nhà bán đang hoạt động. Từ đó, giúp nhà bán có những chuẩn bị, thay đổi, thích ứng và nắm bắt kịp thời. 

20 AI (TRÍ TUỆ NHÂN TẠO) HÀNH VI TIÊU DÙNG.

Chắc hẳn các doanh nghiệp đều hiểu: doanh nghiệp nào hiểu rõ được hành vi mua sắm của khách hàng trong thị trường thì doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng trong việc chinh phục khách hàng. 

Hướng tới mọi nhà bán hoạt động trên Arobid.com phải đạt được hiệu quả kinh doanh tốt, Arobid.com đã xây dựng hệ thống AI phân tích hành vi mua sắm của nhà mua, từ đó có thể tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp theo đúng với thực tế của khách hàng. 

Đây là gói dịch vụ được thu phí bởi Arobid.com.

21 HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ (Verified)

Verified là hệ thống đánh giá do Arobid xác thực dành cho các nhà cung cấp, nhà bán có đầy đủ hình ảnh, video sản xuất, toàn cảnh nhà máy, dây chuyền hoạt động .v.v. và là một doanh nghiệp có thật. 

Việc nhà bán được cấp “ Đã Verified” làm tăng niềm tin của nhà mua hàng, đối tác với nhà bán trên sàn Arobid.com. 

22 E -DOCUMENT AND TEMPLATES (Tài liệu điện tử và văn bản mẫu) 

Arobid xây dựng thư viện hệ thống các văn bản, tài liệu mẫu chuyên nghiệp với đa dạng ngôn ngữ, như: tiếng Việt, tiếng Anh, và các ngôn ngữ khác. 

Từ thư viện của Arobid.com, nhà bán được sử dụng miễn phí hệ thống các văn bản mẫu từ: hợp đồng, phụ lục hợp đồng, thư hỏi hàng, thư xác nhận .v.v.

Việc này, giúp nhà bán tiết kiệm được thời gian trong việc soạn thảo các văn bản và bên cạnh đó được sử dụng các tài liệu chuẩn chỉnh, đúng quy định của pháp luật và đã được thông qua hệ thống các văn phòng luật. 

23 HỒ SƠ - TÀI LIỆU THAM CHIẾU 

Thư viện Arobid.com cung cấp cho nhà bán các tài liệu mẫu, case study, các bài luận hay chia sẻ miễn phí của các chuyên gia, các báo cáo nghiên cứu, research .v.v. phục vụ cho việc lên kế hoạch kinh doanh cũng như hoạt động kinh doanh của nhà bán trên sàn Arobid.com

24 LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG ĐỐI VỚI NHÀ BÁN 

Làng nghề truyền thống trên sàn thương mại điện tử Arobid.com là hình thức kinh doanh các sản phẩm thủ công được bán và tiếp thị thông qua nền tảng trực tuyến. Bằng cách tham gia vào sàn thương mại điện tử Arobid, các nghệ nhân, thợ thủ công và doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận được khách hàng và đối tác mới từ khắp nơi trên thế giới, tăng cơ hội kinh doanh và tăng trưởng doanh số.

Làng nghề truyền thống trên Arobid.com dành cho 2 đối tượng nhà bán: 

• Nhà cung cấp sản phẩm, bao gồm: các cá nhân sản xuất, các nhà sản xuất truyền thống quy mô vừa và nhỏ, nhà bán lẻ sản phẩm truyền thống, nhà phân phối sản phẩm truyền thống. 
• Nhà cung cấp dịch vụ: Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ trên sàn liên quan đến doanh nghiệp nói chung, đều có thể tham gia làm nhà cung cấp dịch vụ cho Làng Nghề. Nổi bật có các các ngành dịch vụ sau: tư vấn phát triển sản phẩm, giám sát sản xuất, cấp chứng chỉ sản phẩm, trung tâm đào tạo và giáo dục, công ty quảng cáo và tiếp thị, công ty vận chuyển và logistics.

Arobid.com mang lại cơ hội mở rộng thị trường và tăng cơ hội kinh doanh cho nhà bán. Thông qua sàn, các ý tưởng đóng góp cho sự phát triển Làng Nghề, các nhà phân phối, tư vấn .v.v. cùng tham gia và cống hiến cho sự thành công chung của các sản phẩm truyền thống của Việt Nam

Tại đây cũng nhằm thúc đẩy sáng tạo và phát triển sản phẩm: Các doanh nghiệp có thể tận dụng sản phẩm từ đối thủ, phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải tiến sản phẩm hiện có, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu thị trường đa dạng và tạo ra giá trị gia tăng. Đặc biệt là để các sản phẩm Làng nghề truyền thống được đi ra thế giới bên ngoài nhanh hơn, từ đó cũng bảo tồn và phát triển, tránh việc các Làng nghề bị mai một dần. 

25 THAM GIA CỘNG ĐỒNG DOANH NGHIỆP 

Cộng đồng doanh nghiệp là nơi các doanh nhân, doanh nghiệp có thể chat và trao đổi trực tiếp với nhau. Có các seeding nội dung chuyên đề phù hợp. Là nơi vinh danh các doanh nghiệp, doanh nhân cống hiến nhiều nhất cho cộng đồng (trong tháng/ quý/ năm). 

Việc tham gia cộng đồng doanh nghiệp làm tăng network cho doanh nghiệp phục vụ tốt cho việc kinh doanh. 

B ĐỐI VỚI NHÀ MUA 

Arobid.com là kênh mua hàng có ​​hàng triệu người bán, có nghĩa là cũng có hàng triệu sản phẩm để nhà mua lựa chọn. Sự đa dạng của các sản phẩm để lựa chọn cho phép nhà mua linh hoạt trong việc lựa chọn nhà bán và các mặt hàng phù hợp nhất với mình.

Với Arobid.com, nhà mua đóng vai trò quan trọng, quyết định nên sự sôi động trên thị trường tại sàn Arobid.com. Do đó, Arobid quan tâm đến trải nghiệm của nhà mua bằng việc xây dựng nên những tính năng dành riêng cho nhà mua. 

1 HƯỚNG DẪN CÁCH MUA HÀNG TRÊN AROBID.COM 

Arobid.com là trang TMĐT hướng đến đối tượng là nhà mua toàn cầu. Chính vì vậy mà việc đặt hàng trên Arobid.com cực kỳ đơn giản.

• Bước 1: Tạo tài khoản trên Arobid.com 

Trước tiên, nhà truy cập vào trang web Arobid.com và tiến hành đăng ký tài khoản.

Sau khi bấm đăng ký, trên màn hình sẽ xuất hiện một bảng bao gồm các mục thông tin cần cung cấp để đăng ký như: quốc gia, email sử dụng, mật khẩu, tên công ty, số điện thoại liên hệ. Nhà mua điền đầy đủ thông tin, sau đó tích đồng ý với điều khoản. Cuối cùng bấm vào ô đồng ý và đăng ký. Nhà cũng có thể lựa chọn các tài khoản mạng xã hội sẵn có để đăng nhập mua hàng.

• Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm 

Nhà mua có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập từ khoá vào ô tìm kiếm (nhập bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh), tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc tìm theo danh mục được gợi ý sẵn.

• Bước 3: Tìm hiểu những thông tin, thuộc tính sản phẩm trước khi mua hàng

Bấm chọn vào mặt hàng mà bạn muốn mua để xem mức giá, số lượng, màu sắc, các thuộc tính liên quan và đánh giá chi tiết. 

• Bước 4: Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, tìm kiếm nhà cung cấp uy tín để đặt hàng 

Cách để nhận biết nhà cung cấp sản phẩm uy tín hay không, nhà mua cần:

- Kiểm tra kỹ về các thông tin về nhà cung cấp trên Arobid.

- Kiểm tra và đọc lại các đánh giá mà khách hàng đã mua ở gian hàng trước đó để nắm được chất lượng sản phẩm.

• Bước 5: Thương lượng về giá với nhà bán 

Giá sản phẩm đã có sẵn, tuy nhiên nhà mua vẫn có thể trả giá với nhà bán. Điều này là vô cùng cần thiết, nhất là khi mua hàng với số lượng lớn. Thực hiện bước này sẽ giúp tiết kiệm 1 khoản chi phí rất lớn. 

• Bước 6: Mua hàng

Khi mua hàng trên Arobid.com, nhà mua hàng cần lưu ý: 

- Chú ý tới xếp hạng về độ uy tín của nhà bán: mỗi nhà bán đều có một cấp độ giao dịch dựa trên số lượng điểm tích lũy của số tiền giao dịch với khách hàng. Lượng giao dịch càng lớn thì sẽ có số điểm càng cao. Nhà mua nên lựa chọn các nhà cung cấp có lượng điểm cao để giảm thiểu rủi ro khi mua hàng

- Kiểm tra các nhà bán trên Arobid.com đã được Veryfied bởi Arobid hay chưa.

- Chú ý đến giá thành sản phẩm: Arobid.com là trang chuyên cung cấp số lượng hàng hoá lớn, bởi vậy khi mua hàng, bạn mua càng nhiều thì giá thành càng rẻ. Bởi vậy, để biết chính xác giá thành sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp với nhà bán. 

2 SO SÁNH SẢN PHẨM:

So sánh sản phẩm cho phép nhà mua có thể so sánh thuộc tính của các sản phẩm xác định mà nhà mua đang phân vân khi chọn đặt mua.

Hướng dẫn nhà mua sử dụng tính năng so sánh sản phẩm:

• Từ thanh tìm kiếm, nhà mua tìm kiếm một sản phẩm với một thuộc tính sản phẩm bất kì. Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị tất cả các sản phẩm có thuộc tính phù hợp với từ khóa tìm kiếm. 
• Nhà mua có khu vực chọn “so sánh sản phẩm" ở từng sản phẩm hiển thị. Sau đó click vào “so sánh sản phẩm” của những sản phẩm muốn so sánh thuộc tính. Sau khi chọn xong, phía dưới màn hình sẽ có button “So sánh", nhà mua click vào button này để được đưa tới màn hình so sánh các đặc điểm thuộc tính của sản phẩm. 
• Người dùng được phép so sánh tối đa 2 sản phẩm một lần trên mobile và tối đa 3 sản phẩm 1 lần trên web. 

Mục đích của chức năng “So sánh sản phẩm”: giúp nhà mua có thể nhìn thấy rõ ràng các điểm giống và khác nhau giữa những sản phẩm đã chọn để so sánh với nhau, từ đó có quyết định mua hàng chính xác. 

3 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG CHAT DÀNH CHO NHÀ MUA. 

Hệ thống chat trên Arobid.com là ứng dụng trò chuyện trực tuyến để nhà mua kết nối với các bên liên quan, cụ thể: 

- Kết nối với nhà bán để trao đổi thông tin, thương lượng và thực hiện các giao dịch mua bán;

- Kết nối với bộ phận CSKH của Arobid.com để hỗ trợ khi cần

Trên hệ thống chat của Arobid.com có: 

- Thanh tìm kiếm: giúp nhà mua có những gợi ý hữu ích để nhanh chóng tìm được các sản phẩm phù hợp yêu cầu và nhu cầu;

- Liên hệ: giúp nhà mua có những gợi ý hữu ích để nhanh chóng tìm được thông tin liên hệ với đối tác đã từng trò chuyện;

- All – tất cả cuộc trò chuyện: giúp nhà mua hàng dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện mới nhất;

- Chưa đọc – tất cả cuộc trò chuyện chưa đọc: giúp nhà mua dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện mới mà chưa đọc;

- Phân loại hội thoại: giúp nhà mua dễ dàng tìm kiếm các cuộc trò chuyện đã được gắn nhãn phân loại theo thói quen;

- Trạng thái: giúp nhà mua dễ dàng tìm kiếm các cuộc trò chuyện đang có thực hiện giao dịch;

- Danh mục: Giúp nhà mua dễ dàng tìm kiếm các cuộc trò chuyện với các đối tác có danh mục hàng hóa giống nhau để tiện so sánh;

- Nội dung đoạn hội thoại sau cùng: Giúp khách hàng dễ dàng hình dung nội dung cuộc trò chuyện đang tới giai đoạn nào

- Đặc biệt, Arobid xây dựng tính năng: đánh giá nhà cung cấp: Giúp nhà mua nhanh chóng đánh giá nhà cung cấp với các tiêu chí phản ánh việc hỗ trợ trước, trong, và sau khi thực hiện đơn hàng. Nhà mua được phép đánh giá ở các hạng mục: 

• Khả năng phản hồi
• Tính chuyên nghiệp 
• Độ tin cậy 
• Hiệu suất dịch vụ của nhà cung cấp: Arobid cung cấp các options để đánh giá, tránh trường hợp có những comment vi phạm quy tắc ứng xử. 

Có thể thấy rõ rằng, Arobid.com xây dựng tính năng trên hệ thống chat hướng nhiều tới người mua nhằm mục đích hỗ trợ và tăng trải nghiệm mua hàng trên Arobid.com: mua hàng nhanh chóng, đúng sản phẩm, giá thành tốt được cung cấp bởi nhà bán uy tín.

4 RFQ – YÊU CẦU BÁO GIÁ DÀNH CHO NHÀ MUA 

RFQ là một yêu cầu mua hàng được gửi bởi người mua và được hiển thị cho nhà bán để gửi báo giá. Mỗi RFQ đều sẽ được kiểm tra và xác thực bởi Arobid.com để đảm bảo người bán có thể tìm đúng người mua, nhằm đảm bảo người mua có thể có được nhiều thông tin báo giá từ nhà bán. 

• RFQ được hoạt động với quy trình: 

Nhà mua gửi RFQs – Arobid.com xác nhận RFQs – RFQs được đưa lên thị trường – nhà bán chọn, gửi báo giá – Arobid.com xác nhận báo giá – giao dịch được bắt đầu. 

Lưu ý: nhà mua cũng cần xác định rằng RFQ trên Arobid là một công cụ trợ giúp và Arobid không đảm bảo 100% chất lượng của sản phẩm và dịch vụ không được đề xuất bởi Arobid. Do đó, nhà mua nên tìm hiểu, lựa chọn nhà bán có uy tín và đáng tin cậy, và lưu ý đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi thực hiện quá trình giao dịch; hoặc ưu tiên lựa chọn giao dịch đảm bảo bởi Arobid.

5 MUA CHUNG – BÁN GỘP

Arobid xây dựng tính năng Mua chung – Bán gộp để Nhiều người mua cộng dồn số lượng để MUA từ 1 người bán. Từ đó, giúp cho nhà mua có thể mua được món hàng mình muốn với số lượng ít nhưng được hưởng mức giá tốt. 

6 E – POINT

Hệ thống E-point dành cho nhà mua là việc sử dụng điểm thưởng để tri ân các nhà mua đã phát sinh giao dịch trên Arobid, để gửi tặng các nhà mua những ưu đãi và các loại voucher (dịch vụ, giảm giá .v.v.). Bên cạnh đó, sử dụng điểm thưởng để kích thích nhà mua tiếp tục phát triển và đóng góp cho cộng đồng và nền tảng Arobid

- Điểm thưởng dành cho nhà mua: 

• Tích lũy E-point: Nhằm mục đích tri ân người dùng có phát sinh giao dịch. Điểm thưởng dựa vào giá trị giao dịch cuối cùng sau khi đã hoàn thành nghĩa phụ thuế và các loại phí liên quan. Nếu sử dụng kèm Voucher giảm giá để thực hiện thanh toán, điểm thưởng sẽ được tính sau khi trừ giá trị của Voucher. Với những giá trị thanh toán không phải là bội của 20 triệu thì điểm tích lũy sẽ được làm tròn đến hàng đơn vị (làm tròn xuống). 
• Thưởng vòng quay may mắn: Tham gia chương trình vòng quay may mắn của Arobid

- Điểm thưởng của nhà mua dùng để làm gì?

• Tham gia vòng quay may mắn 
• Voucher giảm giá dịch vụ

7 CÂU LẠC BỘ NGƯỜI MUA “BUYER CLUB” 

Buyer Club là một không gian kết nối đối tác B2B dành riêng cho người dùng doanh nghiệp của Arobid. 

Mục đích chính của Arobid: 

• Là nơi để các doanh nghiệp thành viên của Arobid có cơ hội kết nối và xây dựng mạng lưới network với các doanh nghiệp có tiềm năng hợp tác kinh doanh.
• Là kênh quảng cáo, bán hàng chủ động cho các doanh nghiệp thành viên của Arobid.

Tạo ra cơ hội để doanh nghiệp tự đẩy doanh số bán hàng thông qua việc giới thiệu các lịch vực kinh doanh và sản phẩm của doanh nghiệp mình tới cộng đồng doanh nghiệp thành viên của Buyer Club. 

Nguyên tắc chung: 

Tôn trọng mô hình kinh doanh B2B, chỉ đăng tải các nội dung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đăng ký thành viên. 

• Tôn trọng các doanh nghiệp thành viên khác trên hệ thống, không trao đổi dưới cảm xúc và quan điểm cá nhân. 
• Các bài viết đăng tải phải có nội dung rõ ràng, thông tin chính xác, có các hashtag đầy đủ theo quy định. 
• Không spam, tránh làm loãng thông tin trên Bảng tin cộng đồng doanh nghiệp. 

8 LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG ĐỐI VỚI NHÀ MUA 

"Làng nghề truyền thống" trên sàn thương mại điện tử Arobid là hình thức kinh doanh nơi các sản phẩm thủ công được bán và tiếp thị thông qua nền tảng trực tuyến, giúp người mua có thể dễ dàng tìm kiếm và mua các sản phẩm thủ công từ nhiều nguồn cung khác nhau trên cùng một nền tảng.

Các nhà mua trên “Làng nghề truyền thống” tại Arobid.com

• Nhà bán lẻ sản phẩm truyền thống;
• Nhà phân phối sản phẩm truyền thống;
• Nhà bảo tồn và phục hồi sản phẩm truyền thống;
• Nhà tổ chức sự kiện và liên kết đối tác;
• Trung gian mua bán và xuất nhập khẩu.

Tại đây, các nhà bán sẽ cung cấp thông tin chi tiết bằng hình ảnh và video rõ ràng theo đúng yêu cầu của nhà mua. Khi đến với Làng nghề truyền thống, nhà mua còn có thể tìm kiếm và mua được sản phẩm mang TÍNH CÁ NHÂN HOÁ: các nghệ nhân thông qua sự tận tụy và khéo léo của mình, có thể tạo ra các sản phẩm có giá trị sử dụng và mang tính cá nhân hóa đáng kể theo yêu cầu của nhà mua. Mỗi sản phẩm thủ công thể hiện đặc trưng của người thợ.

C ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC 3RD-PARTY

Để kết nối giữa nhà bán – nhà mua, hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên sàn Arobid.com hiệu quả. Arobid có sự hợp tác với bên thứ 3, là các doanh nghiệp đầu ngành trong mỗi lĩnh vực tại Việt Nam và các nước trên thế giới. Điều này, mang đến cho người dùng trên Arobid (nhà bán – nhà mua) được sử dụng những dịch vụ tốt nhất. 

1 LOGISTICS

Arobid hợp tác với các đơn vị Logistic tại Việt Nam và các nước khác trên thế giới để mang tới trải nghiệm về việc giao nhận hàng hoá tốt nhất, với tiêu chí: AN TOÀN – NHANH CHÓNG - THUẬN TIỆN, đáp ứng đầy đủ hết nhu cầu của người dùng, như: dịch vụ kho bãi, vận chuyển, tracking đơn hàng, thủ tục hải quan, book containers .v.v.

2 TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG 

Arobid hợp tác với các đơn vị tài chính, ngân hàng lớn trên thế giới, để mang tới người dùng các dịch vụ tài chính như cho vay, thu hộ, thanh toán .v.v.

3 BẢO HIỂM 

Trên Arobid.com là các giao dịch hàng hoá với số lượng lớn, giao nhận hàng hoá giữa các nước, do đó, Bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm chất lượng sản phẩm là điều rất quan trọng đối trong quá trình mua bán để đảm bảo an toàn cho hàng hoá. 

4 NHÂN SỰ 

Arobid thấu hiểu nhân sự luôn là vấn đề cốt lõi trong việc vận hành doanh nghiệp. Arobid cung cấp giải pháp về nhân sự là các dịch vụ như tuyển dụng, cho thuê nhân lực, thiết lập nhân sự cho công ty, nhà máy sản xuất, nhà hàng .v.v. 

5 LUẬT 

Pháp lý luôn là vấn đề khiến các doanh nghiệp đau đầu nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có đội ngũ pháp lý riêng. Thấu hiểu điều này, Arobid kết hợp với công ty Luật nổi tiếng và uy tín để giúp doanh nghiệp trong các dịch vụ về pháp lý, như: thương lượng đàm phán giữa các bên, rà soát hợp đồng mua bán, tư vấn pháp luật thường xuyên .v.v.

6 TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN

Hỗ trợ doanh nghiệp các vấn đề liên quan đến tài chính, báo cáo tài chính, nguồn vốn, dòng tiền .v.v.

7 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG, CUNG CẤP CHỨNG CHỈ CHẤT LƯỢNG. 

Hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cấp sản phẩm dịch vụ của mình lên, nhằm cung ứng thị trường và sẵn sàng cho việc xuất khẩu ra thế giới. Các tiêu chuẩn quốc tế như:  CE, GlobalGAP, ISO, FDA, ASTM, ANSI .v.v.

8 MARKETING ONLINE/OFFLINE 

Các dịch vụ Marketing như SEO, contents, designs, báo chí, truyền thông, chạy FB ads, Tiktok .v.v.

9 CÁC DỊCH VỤ KHÁC

Arobid còn liên kết với các đối tác để cung cấp các dịch vụ như thiết lập nhà hàng, thiết lập nhà máy, thiết kế, xây dựng, khảo sát, báo cáo khảo sát thị trường .v.v.

D ĐỐI VỚI TẤT CẢ NGƯỜI DÙNG TRÊN AROBID.

 TRANG CỘNG ĐỒNG:

Trang cộng đồng là không gian tương tác và xây dựng network kết nối phục vụ công việc chủ động dành riêng cho người dùng B2B AROBID.

- Trang cộng đồng mang lại giá trị cho các doanh nghiệp thành viên, như: 

• Kết nối cộng đồng: Các doanh nghiệp tham gia vào cộng đồng B2B, kết nối với những Đối tác tiềm năng và tìm kiếm cơ hội hợp tác;
• Nhận diện thương hiệu: Chức năng Cộng Đồng cho phép người dùng doanh nghiệp đăng các bài đăng giới thiệu thương hiệu của mình và có thể chủ động tăng tương tác cho các bài đăng của mình;
• Giới thiệu sản phẩm mới: Doanh nghiệp có thể tạo các chiến dịch với hashtag cho sản phẩm mới của mình và tự giới thiệu trên bảng tin của Cộng Đồng;
• Chủ động Upsell: Qua việc kết nối và giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của mình, doanh nghiệp có thể chủ động tìm các Đối tác và cơ hội bán hàng ngay trên Cộng Đồng.

- Chức năng chính:

Trang Cộng đồng được xây dựng thành một hệ thống riêng, nhưng không thể tách rời AROBID. Người dùng chỉ có thể truy cập vào trang Cộng đồng từ Arobid.com

Trang Cộng đồng gồm có 5 mục, với những chức năng chính như sau: 

- Home – Trang chủ Trang chủ hiển thị những thông tin cơ bản của tài khoản người dùng và hiển thị các chức năng chính để người dùng có thể chọn đến chức năng cụ thể muốn tới.

- Bảng tin: Sẽ thể hiện nội dung các bài đăng của:

• Đối tác đã kết nối trong network
• Bài đăng hot (đếm trên tổng lượng tương tác bài viết)
• Các bài viết quảng cáo.

- Đối tác: 

• Các đối tác đã kết nối
• Các đối tác tiềm năng (có chung đặc điểm kinh doanh, tương tác .v.v.)

- Tin nhắn và thông báo: 

• Các hội thoại của đối tác đã kết nối 
• Các hội thoại của đối tác chưa kết nối nhưng chấp nhận tin nhắn 

- Cống hiến:

Người dùng click ”Cống hiến” từ Trang chủ của Buyer Club sẽ được redirect tới sub-domain “Cống hiến”.

- Chương trình thành viên:

Trên hệ thống sẽ có những thuật toán tính điểm để phân cấp người dùng. Những người dùng có điểm cao sẽ có những ưu tiên cụ thể. Người dùng có thể hoạt động trên Cộng đồng và thu thập và nâng cao điểm doanh nghiệp của mình lên để nhận ưu tiên. 

E CỔNG CỐNG HIẾN: 

Cổng Cống hiến nơi diễn ra các hoạt động CHO – NHẬN hàng hóa với mục đích giúp đỡ cho các tổ chức cần giúp đỡ, hoặc cho các tổ chức chuyên làm từ thiện cho các cá nhân có hoàn cảnh khó khăn, hoàn cảnh đặc biệt. 

Cổng Cống hiến hướng đến làm cho các doanh nghiệp & doanh nhân cùng nhau xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn dựa trên những gì họ có sẵn (hàng hóa tồn kho, các mẫu mã không còn hợp thời, các sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu dư của các đơn hàng xuất khẩu .v.v.). Arobid góp phần làm cho việc cho đi dễ hơn bao giờ hết, chỉ cần bên cho muốn cho đi.

Arobid gọi là “Cống Hiến” để hướng đến “Người Đi Cho” nhiều hơn, gắn liền với TRÁCH NHIỆM của các doanh nghiệp và doanh nhân. Muốn xã hội phát triển BỀN VỮNG và tốt đẹp, các doanh nhân và doanh nghiệp nên phải là những người tiên phong vì cộng động. Với “Cổng Cống Hiến” của Arobid, các doanh nghiệp và doanh nhân sẽ CHỦ ĐỘNG “cho đi” và được chọn “ai được nhận”, quan sát được việc cho đi của mình đi đến đích mà mình mong muốn, dựa trên sự hỗ trợ và minh bạch thiết lập bởi nền tảng công nghệ của Arobid. 

1 Quy trình hàng hoá cho - nhận:

Kho Bên Cho -> Logistics -> Kho Bên Nhận (không thông qua kho Arobid). Bên cho tự chịu trách nhiệm về việc khai báo thông tin về hàng hóa mình cho. 

2 Yêu cầu đối với bên cho 

- Thông tin sản phẩm MUỐN CHO phải trung thực, hàng có sẵn để giao hay bao nhiêu ngày cần chính xác, các thông số và tiêu chuẩn chất lượng cần công bố. Không cho các sản phẩm đã qua sử dụng;

- Có hình ảnh sản phẩm rõ ràng;

- Được chọn “BÊN NHẬN”. Có quyền chọn nhiều “BÊN NHẬN” với số lượng mong muốn cho từng đơn vị;

- Tổng lượng cho đi của “Bên Cho” được thống kê và có thể trích xuất theo ngày/ tháng/năm hay định kỳ;

3 Yêu cầu đối với bên nhận:

- Cần được Arobid thẩm định trước khi được tạo account trên Sàn và đăng thông tin nhu cầu. Bên cạnh các tổ chức có giấy phép, có thể có một số “BÊN NHẬN” được “Verified by Arobid”;

- Nhu cầu nhận hàng để mang đến nơi nhận phải trung thực. Các thông tin về nơi nhận cuối cùng được post lên đồng thời với nhu cầu (bao gồm nhu cầu hàng hóa, thực trạng, hình ảnh v.v.) cùng thông tin liên hệ của nơi nhận cuối, địa chỉ rõ ràng;

- Không liên hệ với “BÊN CHO” ngoài sàn Arobid.com;

- Tổng lượng nhận của “Bên Nhận” được thống kê và có thể trích xuất theo ngày/ tháng/năm hay định kỳ.

Note: tất cả các đề mục trên, sàn Arobid đã có sẵn nút tùy chọn và format/template+ Mục “Khác” cho các yêu cầu riêng (nếu có)

LƯU Ý: 

- Cổng Cống hiến trên Arobid.com không nhận góp quỹ bằng tiền mặt, chỉ cho & nhận bằng HÀNG HOÁ;

- Đặc biệt lưu ý: không cho các sản phẩm đã qua sử dụng;

- Để tránh cho các doanh nghiệp/ doanh nhân “Bên Cho” có cảm giác bị làm phiền, cổng Arobid sẽ chỉ cho “Bên CHO” được CHỦ ĐỘNG chọn “Bên Nhận” và không có chiều ngược lại;

- Các bên thứ 3 (3rd party) trong cộng đồng Logistic được đăng ký tài trợ cho các hoạt động này, tương tự như “Bên Cho”.

F AROBID UNI 

Arobid Uni là chương trình đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm vận hành kinh doanh từ Arobid cũng như các doanh nghiệp đã và đang kinh doanh thành công trên Arobid hiện nay.

Tại Arobid, các doanh nghiệp sẽ sở hữu được kho kiến thức hữu ích và thực tế để có thể giúp doanh nghiệp định hướng, vận hành kinh doanh hiệu quả và đưa gian hàng phát triển bền vững. Những thông tin ở mục giới thiệu chung giúp người dùng trên Arobid biết về hệ thống, chức năng phục vụ cho các bên liên quan “nhà bán – nhà mua – 3rd party”. 

Nhưng, để hiểu rõ về cách thức hoạt động, vận hành trên Arobid.com thì phải thông qua Arobid Uni. 

Vậy Arobid Uni là một nền tảng huấn luyện và đào tạo, được thiết kế để cung cấp tài nguyên đào tạo và học tập cho các doanh nhân, doanh nghiệp và cá nhân quan tâm đến thương mại điện tử và thương mại kỹ thuật số. AroUni nhằm mục đích trao quyền cho các cá nhân có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong nền tảng thương mại điện tử Arobid. 

Các tính năng có trên Arobid Uni.

- Tài liệu hướng dẫn chi tiết: AroUni cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết về các bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh trên Arobid.com. Những tài liệu này giúp người bán hiểu cách tạo và quản lý cửa hàng của họ, đăng sản phẩm và thực hiện các giao dịch.

- Video hướng dẫn: Để hỗ trợ việc học tập, AroUni cung cấp các video hướng dẫn sẵn có với nội dung hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng các tính năng và chức năng trên nền tảng Arobid.com.

- Khóa học trực tuyến: Arobid cung cấp cả khóa học trực tuyến miễn phí và trả phí thông qua AroUni. Các khóa học này có thể bao gồm chủ đề như cách tối ưu hóa danh mục sản phẩm, quảng cáo và tiếp thị, phân tích dữ liệu và chiến lược kinh doanh.

- Tích hợp kiến thức thị trường: AroUni không chỉ giới thiệu các tính năng của nền tảng Arobid, mà còn cung cấp thông tin về xu hướng thị trường, thông tin ngành và các gợi ý để giúp người bán hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng và cạnh tranh trên thị trường.

Ngoài ra, trên Arobid.com còn cung cấp các khoá học cho doanh nghiệp, các hội nghị triển lãm về TMĐT (có sự kiện chỉ độc quyền cho membership của Arobid.com), các chứng chỉ liên quan để giúp doanh nghiệp có thêm nhiều kiến thức bắt kịp với tốc độ phát triển của TMĐT.

Để tìm hiểu chi tiết, mời doanh nghiệp vào mục Arobid Uni trên trang Arobid.com.

Trên đây, là những thông tin” nhà mua – nhà bán và 3rd party” cần biết về Arobid.com cũng như những chức năng hỗ trợ, phục vụ cho hoạt động mua – bán trên sàn. Arobid chắc chắn, sự hỗ trợ tận tình của nhân viên sàn Arobid sẽ khiến bạn bắt đầu công việc kinh doanh, mua sắm hàng hoá trên Arobid đầy hứng thú. Còn bây giờ, hãy bắt đầu tạo tài khoản, tạo gian hàng và tham gia những khoá học về Arobid.com hoàn toàn miễn phí trên Arobid Uni, để bắt đầu đưa doanh nghiệp vươn tầm ra thế giới bên ngoài. Đừng quên, nhân viên Arobid vẫn ở đây để sẵn sàng hỗ trợ bạn khi cần. Và đừng quên rủ doanh nghiệp bạn bè của mình cùng tham gia trải nghiệm kinh doanh này nhé. Hãy truy cập www.arobid.com ngay bây giờ. 

Sàn thương mại điện tử B2B – Arobid.com